Nous vous proposons notre maison « La Bordure de la Forêt » pour passer de merveilleuses vacances. A cette fin, nous nous efforçons d’optimiser et d’entretenir correctement la maison pour que vous vous sentiez les bienvenus. En retour, nous vous demandons d’en prendre soin en bon père de famille. Veuillez donc tenir compte des règles d’entretien suivantes.
- L’occupation maximale (15 personnes, y compris les enfants et les bébés) ne peut être dépassée. La Bordure de la Forêt se réserve le droit de refuser des personnes supplémentaires.
- Les animaux domestiques ne sont pas autorisés.
- Il est interdit de fumer dans le logement. Il est permis de fumer à l’extérieur.
- Chaque hôte est tenu de faire attention à l’eau, à l’électricité, au mazout et au gaz. Il est obligatoire de fermer tous les robinets, y compris ceux de l’extérieur, d’éteindre la cuisinière, le four, la lumière, la télévision et de fermer toutes les portes en quittant le logement de vacances. Une consommation excessive peut être facturée.
- Les voitures électriques ne peuvent être rechargées qu’à la station de recharge prévue à cet effet. N’oubliez pas d’apporter votre câble de recharge.
- Ne déplacez pas les meubles. Vous risquez d’endommager et d’user inutilement les meubles et/ou les sols. Des frais supplémentaires peuvent vous être facturés en cas de dommages.
- Utilisez les meubles et les équipements conformément à leur destination.
- N’ouvrez pas les pièces ou les armoires fermées à clé et donc destinées à un usage privé.
- Ne rien jeter dans les toilettes, la douche, l’évier ou les autres canalisations (pas de tampons, serviettes hygiéniques, protège-slips, couches). Ne jetez pas non plus de produits de nettoyage nocifs pour l’environnement (chlore, etc.), de graisses et de déchets alimentaires dans les canalisations ou les toilettes. Cela provoque de graves obstructions !
- Toute inondation dans la salle de bains entraîne des dommages au mobilier et au sol. Le client est responsable de tous les dommages. Les frais de réparation peuvent vous être facturés même après votre départ.
- Utilisez toujours des draps sur les lits. Si vous ne le faites pas, le nettoyage des oreillers, des couvertures et des matelas pourra vous être facturé.
- N’utilisez que le bois prescrit pour le poêle à bois, comme indiqué dans les instructions.
- Les casseroles chaudes ne doivent pas être posées directement sur le comptoir ou la table. Utilisez toujours un sous-plat à cet effet.
- Le jacuzzi et le sauna sont des appareils de bien-être. Utilisez-les donc pour vous détendre. Accompagnez les enfants lorsqu’ils les utilisent et veillez à ce qu’ils restent calmes.
- Pour des raisons d’hygiène, il est interdit de manger et de boire dans et autour du jacuzzi et du sauna.
- Respectez le jardin, ne cueillez pas de fleurs et ne touchez pas aux arbres et aux plantes. N’allumez pas de feu ! Évitez de circuler en voiture sur la pelouse ou dans le jardin. Il est strictement interdit d’installer des tentes.
- Ne pas causer de nuisances. Respectez la règle selon laquelle après 22h00 le soir et avant 08h00 le matin, la tranquillité doit être respectée pour les voisins. C’est pourquoi nous vous demandons de ne pas utiliser le jacuzzi pendant ces périodes.
- Veuillez n’utiliser le matériel de sonorisation qu’à l’intérieur. Il ne doit en aucun cas perturber l’environnement.
- Le propriétaire n’est pas responsable des accidents liés à l’utilisation d’équipements de jeux à l’intérieur et autour de la maison de vacances.
- Les déchets de cuisine ne peuvent être déposés que dans des sacs fermés dans le conteneur prévu à cet effet. La clé est disponible dans le logement sur un crochet à côté de la porte d’entrée. Il faut refermer le conteneur après chaque utilisation. Il est absolument interdit de ramasser les sacs poubelles pleins sur les balcons et les terrasses. Le papier et le carton, le verre, les PMD (boîtes de conserve, cartons à boissons, bouteilles en plastique, etc.) peuvent également être déposés dans la poubelle. Celle-ci est vidée une fois par mois, et tous les quinze jours en haute saison. Il n’est pas nécessaire de le déplacer. Si le conteneur devait être plein plus tôt que prévu, contactez le propriétaire de l’immeuble pour qu’il demande une vidange supplémentaire. Il est interdit de placer des sacs poubelles à côté du conteneur.
- identifier les imperfections dès l’arrivée et les signaler au propriétaire dans les 24 heures afin de ne pas être tenu pour responsable à la fin de votre séjour. Signalez tout dommage survenu pendant votre séjour et avant votre départ, même s’il est mineur (p. ex. verres, …) et joignez une photo du dommage. Cela permettra au propriétaire de remettre la maison en ordre pour les prochains hôtes.
- Toute réclamation doit être signalée au propriétaire immédiatement (au plus tard dans les 24 heures) après avoir été constatée. Si la plainte n’a pas été résolue de manière satisfaisante par le propriétaire dans les 24 heures qui suivent, vous devez contacter Belvilla dans les 48 heures au plus tard. Le numéro de téléphone de Belvilla figure sur votre ticket de séjour.
- Si une plainte ne peut être résolue de manière satisfaisante après consultation du propriétaire sur place, le locataire peut déposer une plainte auprès de Belvilla dans les 30 jours suivant son retour, par écrit uniquement. La plainte sera traitée et, si elle s’avère justifiée, une solution appropriée sera recherchée.
Tenez compte des points suivants avant de partir :
- Le barbecue est propre et remis à l’endroit prévu.
- Le four et le micro-ondes sont propres et éteints.
- Le réfrigérateur et le congélateur sont vides, sans résidus alimentaires ni boissons. Le congélateur et le réfrigérateur au sous-sol sont débranchés et la porte est ouverte.
- Le lave-vaisselle est vide et propre, la vaisselle est propre dans les placards.
- La maison est nettoyée au balai au moment du départ.
- Le linge sale a été enlevé des lits et laissé dans le salon.
- Les sacs poubelles sont déposés dans le conteneur prévu à cet effet.
- Les téléviseurs sont éteints.
- Toutes les lumières sont éteintes, y compris à l’extérieur.
- Tous les robinets sont correctement fermés.
- Le chauffage du studio a été ramené à 10°.
- Les thermostats de la maison ont été baissés à 18° (ou plus bas dans les chambres).
- Les fenêtres et les portes sont fermées, les portes extérieures sont verrouillées.
Nous vous remercions de votre collaboration.